1. 1. Combien coûte le service Rogers Internet telephonique^MC ?
2. Quels sont les modes de paiement offerts pour le service Rogers Internet telephonique^MC ?
3. Qu'est-ce qu'il me faut pour m'inscrire, et combien de temps dois-je attendre avant de pouvoir surfer sur Internet ?
4. Quel numéro faut-il composer pour se connecter au service Rogers Internet telephonique^MC ?
5. Y a-t-il une différence entre l'assistance technique et le service à la clientèle ?
6. Puis-je me connecter au service Rogers Internet telephonique^MC dans mes déplacements ?
7. Quelles vitesses de modem le service Rogers Internet telephonique^MC accepte-t-il ?
8. Est-il possible que la ligne du service Rogers Internet telephonique^MC soit occupée lorsque je désire accéder à Internet ?
9. Le service Rogers Internet telephonique^MC offre-t-il des adresses multiples de courrier électronique ?
10. Est-ce que je peux me connecter à mon compte Internet à partir d'un autre ordinateur ?
11. Puis-je accéder au service Rogers Internet telephonique^MC avec un ordinateur Macintosh de Apple ?
12. Quels sont les paramètres de réglage du courriel pour le service Rogers Internet telephonique^MC ?
13. Comment s'appelle le serveur de nouvelles du service Rogers Internet telephonique^MC ?
14. Comment dois-je procéder pour annuler mon abonnement au service Rogers Internet telephonique^MC ?
15. Si j'ai des observations à formuler au sujet du service Rogers Internet telephonique^MC, comment puis-je vous les transmettre ?
16. Quelles sont les Conditions d'utilisation du service Rogers Internet telephonique^MC ?
17. Quelle est la configuration minimale pour utiliser le service Rogers Internet telephonique^MC ?

Combien coûte le service Rogers Internet telephonique^MC ?
Rogers Telecom offre différents plans en fonction de vos besoins. Communiquez avec notre Service à la clientèle au 1 800 980-8595.

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Quels sont les modes de paiement offerts pour le service Rogers Internet telephonique^MC ?
Si vous êtes un client du service interurbain ou local de Rogers Telecom, nous intégrons les frais d'Internet à votre facture de Rogers Telecom pour que vous n'ayez à acquitter qu'une seule facture. Vous pouvez également profiter de rabais intéressants si vous êtes abonné à plusieurs produits Rogers Telecom. Communiquez avec notre Service à la clientèle au 1 800 980-8595. Si vous vous abonnez uniquement au service Rogers Internet telephonique^MC de Rogers Telecom, nous vous demandons un numéro de carte de crédit reconnue, et nous portons les frais mensuels à cette carte. Votre relevé de compte de carte de crédit sert alors de facture mensuelle et de reçu.

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Qu'est-ce qu'il me faut pour m'inscrire, et combien de temps dois-je attendre avant de pouvoir surfer sur Internet ?
L'inscription au service est simple et ne requiert que quelques minutes. Communiquez avec notre Service à la clientèle au 1 800 980-8595.

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Quel numéro faut-il composer pour se connecter au service Rogers Internet telephonique^MC ?
Le numéro que vous composez dépend de la ville où vous habitez. Cliquez ici pour obtenir la liste des villes pour lesquelles il existe un numéro local pour se connecter au service Rogers Internet telephonique^MC. S'il n'y a pas de numéro d'accès local dans votre secteur, des frais d'interurbains vous seront facturés.

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Y a-t-il une différence entre l'assistance technique et le service à la clientèle ?
Oui. Si vous éprouvez des difficultés à configurer ou à utiliser votre service Rogers Internet telephonique^MC, il faut appeler l'assistance technique au 1 888 890-2384. Ce service est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Par contre, si vous avez des questions au sujet de votre facture ou sur tout autre service offert par Rogers Telecom, il faut appeler le service à la clientèle au 1 800 980-8595.

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Puis-je me connecter au service Rogers Internet telephonique^MC dans mes déplacements ?
Oui. Lorsque vous êtes abonné au service Rogers Internet telephonique^MC, vous pouvez vous connecter au service par un appel local, donc sans frais d'interurbains, dans une autre ville que celle où vous vous connectez habituellement (à la maison ou au bureau). Cliquez ici pour obtenir la liste des numéros d'accès au service Rogers Internet telephonique^MC pour tout le Canada ainsi que pour apprendre comment changer le numéro que doit composer votre ordinateur.

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Quelles vitesses de modem le service Rogers Internet telephonique^MC accepte-t-il ?
Le service Rogers Internet telephonique^MC accepte les vitesses de modem suivantes : 14,4 kbits/s, 28,8 kbits/s 33,6 kbits/s et 56 kbits/s (norme V.90). Pour obtenir un rendement optimal, nous vous recommandons d'utiliser un modem à 56 kbits/s.

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Est-il possible que la ligne du service Rogers Internet telephonique^MC soit occupée lorsque je désire accéder à Internet ?
Dernièrement, Rogers Telecom a augmenté la capacité de son réseau afin de réduire la possibilité que toutes les lignes soient occupées en même temps. En fait, Rogers Telecom possède son propre réseau et offre des connexions Internet à de nombreux autres fournisseurs d'accès Internet au Canada.

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Le service Rogers Internet telephonique^MC offre-t-il des adresses multiples de courrier électronique ?
Oui. Avec le service Rogers Internet telephonique^MC Extra, vous avez droit à cinq adresses de courriel ?

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Est-ce que je peux me connecter à mon compte Internet à partir d'un autre ordinateur ?
Oui. Il suffit d'appeler l'assistance technique au 1 888 890-2384 pour qu'on vous guide pas à pas sur la manière de configurer votre ordinateur en conséquence. À noter que vous ne pouvez vous connecter au service qu'avec un seul ordinateur à la fois.

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Puis-je accéder au service Rogers Internet telephonique^MC avec un ordinateur Macintosh de Apple ?
Oui. Le service est compatible avec les systèmes MacOS 8 et supérieurs.

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Quels sont les paramètres de réglage du courriel pour le service Rogers Internet telephonique^MC ?
Courrier entrant : pop3.sprint.ca
Courrier sortant : smtp.sprint.ca
Nom du compte : Le même nom d'utilisateur que vous utilisez pour vous connecter au service Rogers Internet telephonique^MC (par exemple : nom_utilisateur@sprint.ca)
Mot de passe : Le même mot de passe que vous utilisez pour vous connecter au service Rogers Internet telephonique.

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Comment s'appelle le serveur de nouvelles du service Rogers Internet telephonique^MC ?
news.sprint.ca
Nom d'utilisateur : Le même nom d'utilisateur que vous utilisez pour vous connecter au service Rogers Internet telephonique^MC (par exemple : nom_utilisateur@sprint.ca)
Mot de passe : Le même mot de passe que vous utilisez pour vous connecter au service Rogers Internet telephonique.

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Comment dois-je procéder pour annuler mon abonnement au service Rogers Internet telephonique^MC ?
Pour annuler votre abonnement au service Rogers Internet telephonique^MC il suffit d'appeler notre service à la clientèle au 1 800 980-8595

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Si j'ai des observations à formuler au sujet du service Rogers Internet telephonique^MC, comment puis-je vous les transmettre ?
Nous vous encourageons à nous faire part de vos observations. Nous pourrons ainsi vous offrir le meilleur service Internet possible. Vous pouvez nous transmettre vos observations sur le service Rogers Internet telephonique^MC par courrier électronique en nous écrivant à l'adresse rti-feedback@rci.rogers.com ou en communiquant avec le service à la clientèle de Rogers Telecom au 1 800 980-8595, ou encore en appelant l'assistance technique au 1 888 890-2384. Dites-nous ce que vous pensez du service Rogers Internet telephonique^MC.

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Quelles sont les Conditions d'utilisation du service Rogers Internet telephonique^MC ?
Vous trouverez ici les Conditions générales d'utilisation du service Rogers Internet telephonique^MC.

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Quelle est la configuration minimale pour utiliser le service Rogers Internet telephonique^MC ?
Configuration minimale :

• Ordinateur PC tournant sous Windows 95, 98, ME, NT 4, XP, 2000 ou Macintosh tournant sous Mac OS 8 ou plus récent
  (pour tous les systèmes d'exploitation, vous devez utiliser la plus récente mise à jour) ;
• 32 Mo de mémoire vive (64 Mo pour Windows XP ou 2000) ;
• 50 Mo d'espace libre sur le disque dur ;
• Modem à 28,8 kbits/s à 56 kbits/s (v.90) ;
• Internet Explorer et Outlook Express 5.0 ou plus récent.

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